Pieņemiet uz datiem balstītus lēmumus, izmantojot Salesforce aptaujas
Uz datiem balstītu lēmumu pieņemšana jūsu uzņēmumam sākas ar datu vākšanu dažādos veidos. Ir daudzas metodes, kā vākt datus no klientiem, darbiniekiem vai ieinteresētajām personām, taču rīki, uz kuriem mēs šodien pievērsīsimies, būs aptaujas par Salesforce . Kad jūsu dati tiek apkopoti un iekļauti Salesforce, izmantojot aptauju, datu analītiķi var tos analizēt un izveidot dažādus pārskatus. Vadītāji un vadītāji bieži uzskata, ka pārskati ir noderīgi un nepieciešami, lai pieņemtu uz datiem balstītus lēmumus dažādām uzņēmējdarbības darbībām un iniciatīvām, piemēram, lai izsekotu klientu vēlmēm, novērtētu mārketinga kampaņu veiksmes līmeni un novērtētu klientu apkalpošanu.
Kā redzat iepriekš sniegtajā skaidrojumā, aptaujas ir ārkārtīgi vērtīgs rīks ilgtermiņā, jo īpaši, ja runa ir par datu balstītu lēmumu pieņemšanu. Izpētīsim Salesforce aptaujas sīkāk.
Saturs
- 1 Izmantojiet Salesforce aptauju racionalizētai datu apkopošanai
- 2 Salesforce aptaujas rīki
- 3 Uzziniet, kā gudri pieņemt ar datiem pamatotus lēmumus
- 4 Uz datiem balstītu lēmumu pieņemšana
Izmantojiet Salesforce aptauju racionalizētai datu apkopošanai
Ja jums ir nepieciešams veikt Salesforce aptauju, izmēģiniet Salesforce aptaujas. Tas ir rīks, lai izveidotu aptaujas, kuras nosūtīt mērķauditorijai. Salesforce aptaujas var apkopot arī atbildes. Tā kā tā ir daļa no Salesforce Customer 360 platformas, jūs zināt, ka jūsu klientu vai ieinteresēto personu atbildes tiks glabātas vienā vietā, un nav nepieciešama datu sinhronizācija vai pārsūtīšana starp dažādām lietojumprogrammām.
Tomēr šis skaidrojums ir augstā līmenī, tāpēc apskatīsim dažas funkcijas, ko piedāvā Salesforce Surveys:
Izveidojiet aptaujas
Sākot no paša sākuma, Salesforce Surveys nodrošina interfeisu aptauju izveidei.
Varat turpināt un pievienot daudzus jautājumu veidus, izmantojot Salesforce aptaujas, kas ietver jautājumus ar atbilžu variantiem, atvērtus jautājumus un pat vērtēšanas skalas. Dažādu jautājumu izmantošana aptaujās var padarīt tās interesantākus jūsu klientiem, kas ir būtisks aspekts, lai viņi varētu iesniegt datus.
Tomēr Salesforce Surveys piedāvā ne tikai jautājumus, bet arī funkcijas, lai pielāgotu aptaujas atbilstoši jūsu konkrētajam zīmolam.
Izplatiet aptaujas
Kad esat pabeidzis aptaujas izveidi, ir pienācis laiks nosūtīt to saviem klientiem, darbiniekiem, partneriem vai jebkurai citai mērķauditorijai. Salesforce Surveys atvieglo šo uzdevumu, jo nodrošina aptauju izplatīšanas līdzekļus daudzos kanālos, piemēram, e-pastā vai tīmekļa saitēs. Ja nepieciešams, varat arī iegult aptauju Salesforce lietojumprogrammā. Salesforce Surveys izplatīšanas līdzekļi ir diezgan elastīgi un sniedz jums iespējas viegli sasniegt savu mērķauditoriju.
Automatizējiet darbplūsmas
Izmantojot Salesforce aptaujas ar automatizācijas rīkiem, piemēram, Workflow Rules un Process Builder, jūs ievērojami paātrināsit aptaujas uzdevumus. Piemēram, esmu redzējis, kā mārketinga komanda automatizē aptauju izplatīšanu, pamatojoties uz konkrētiem kritērijiem, piemēram, nosūtot aptaujas klientiem pēc produkta iegādes.
Salesforce aptaujas rīki
Salesforce ir lieliska CRM platforma, taču tā nav vienīgais aptaujas rīku nodrošinātājs. Ja meklējat uzlabotu un īpašu aptauju rīku, kas ir integrējams ar Salesforce, apskatiet tālāk norādītās opcijas, kas varētu palīdzēt apkopot datus biznesa lēmumu pieņemšanai.
SurveyMonkey
Jūs droši vien esat dzirdējuši par SurveyMonkey, jo tas ir visaugstāk novērtētais aptauju rīks. Jums būs labas ziņas, ka tas tiek integrēts arī ar Salesforce, lai jūs varētu ātri sinhronizēt aptaujas datus savā CRM platformā. Pēc tam varat piekļūt saviem datiem, kas tiek glabāti kā Salesforce ieraksti.
Veidlapu kaudze
Nākamais ir Formstack, kas labi integrējas ar Salesforce. Tas nodrošina ne tikai Salesforce aptauju veidotāju, bet arī veidlapu veidotāju. Izmantojot Formstack, varat izvēlēties, vai vēlaties izveidot aptauju vai tīmekļa veidlapu, ko var iegult Salesforce, lai apkopotu datus vēlākai analīzei un lēmumu pieņemšanai.
Qualtrics
Turpinot darbu, mums ir Qualtrics. Tā ir pieredzes pārvaldības platforma, kas tiks integrēta Salesforce. Qualtrics ir labi zināma, un to izmanto daudzas organizācijas, kad tās vēlas izveidot uzlabotas aptaujas, lai vāktu datus pētniecībai.
Titāna aptauja
Lai labi noapaļotu šo sarakstu, mums ir Titan Survey. Izmantojot šo lietojumprogrammu, varat apkopot aptaujas datus, izmērīt klientu apmierinātības līmeni un veikt tirgus izpēti, izmantojot bezkoda rīku. Titan Survey integrējas tieši ar jūsu CRM platformu un var palīdzēt jums izveidot veselu virkni tīmekļa projektu, ne tikai Salesforce aptaujas, lai apkopotu datus.
Uzziniet, kā gudri pieņemt ar datiem pamatotus lēmumus
Šis process nav ātrs, un tas prasa daudz laika un darbības, lai pieņemtu uzticamu lēmumu, par kuru varat būt pārliecināts. Izmantojot Salesforce aptaujas, šeit ir sniegts vienkāršs ceļvedis uz datiem balstītu biznesa lēmumu pieņemšanai.
- Pirmkārt, nosakiet savus mērķus, lai pat vēlētos izsūtīt aptauju. Mēģinājums saprast, ko vēlaties uzzināt no aptaujas atbildēm, ir labs sākumpunkts.
- Pēc tam izveidojiet aptauju, paturot prātā savus mērķus. Jūsu izdomātie mērķi palīdzēs jums izlemt, kādus jautājumu veidus pievienot savai Salesforce aptaujai.
- Izplatiet aptauju savai mērķauditorijai, izmantojot e-pastu un sociālos medijus, vai pievienojiet to savai vietnei.
- Pārbaudiet savas aptaujas atbildes, kas tiek apkopotas Salesforce.
- Analizējiet savus aptaujas datus, izmantojot Salesforce vai trešās puses lietotnes analīzes un atskaites rīkus.
- Izveidojiet pārskatu vai informācijas paneli, lai parādītu savus atklājumus galvenajiem lēmumu pieņēmējiem.
- Kā lēmumu pieņēmējs varat izmantot pārskatus un informācijas paneļus, lai pieņemtu pārdomātus lēmumus par produktu un pakalpojumu uzlabojumiem vai mārketinga kampaņām.
Vairāk no mums: Shēmas iezīmēšanas nozīme: vietnes SEO uzlabošana ar strukturētiem datiem
kā pievienot spēles nvidia
Uz datiem balstītu lēmumu pieņemšana
Nobeigumā jāsaka, ka biznesa lēmumu pieņemšana, pamatojoties uz datiem, ir ilgstošs process, taču tam ir vairākas priekšrocības, kas neaprobežojas tikai ar vienu nozari vai tirgu.
Piemēram, kad izlemjat pieņemt uz datiem balstītus biznesa lēmumus, atcerieties, ka izmantojat faktus, nevis viedokļus. Izmantojot šo pieeju, jūsu lēmumu pieņemšana būs precīzāka, objektīvāka un uzticamāka, jo jūs samazināsiet kļūdu un kļūdu skaitu.
Vēl viens ar datiem pamatotu lēmumu ieguvums ir tas, ka varat izmantot pārskatus un konstatējumus, lai precīzi sadalītu budžetus un piešķirtu komandas projektiem. Iesācējiem varat ilgtermiņā samazināt darbības izmaksas, jo jums jau ir pierādījumi par to, kuras komandas ir efektīvas konkrētam projektam un kuras var uzticēties savu projektu termiņiem. Turklāt jūs varat precīzi sadalīt budžetus un netērēt naudu, pārliekot vai samazinot projekta budžetu.
Šīs priekšrocības, ko sniedz uz datiem balstītu lēmumu pieņemšana, nav joks, un tās ir būtiskas biznesa procesu uzlabošanai. Tomēr, lai pieņemtu lēmumu, ir jāveic daudzi uzdevumi un procedūras, tāpēc noteikti paātriniet savas darbības, izmantojot Salesforce aptaujas rīku, kas integrējas tieši jūsu CRM sistēmā!
